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      和諧健康?戰“疫”315:以金融消費者為中心助力疫情防控

      發布時間: 2020-03-10 點擊量:

            適逢2020年銀行業保險業 “3?15”消費者權益保護教育宣傳周到來之際,面對我國新冠肺炎后疫情時期,和諧健康通過“保障+服務”雙進化,聚焦消費者所需,重服務、提效率,傾注全力,助力保險業做好新冠肺炎疫情防控金融服務!

       堅守職業道德,引導理性消費:

      • 統一配置產品宣傳資料,如實告知客戶保險產品信息。
      • 提醒客戶認真閱讀保險合同條款,了解自身權利與義務。
      • 合規銷售、杜絕誤導,立足客戶需求,提供客戶需要的保險計劃。
      • 回歸保障本質,幫助客戶切實應對未來的風險。

       

      優化服務流程,重視客戶安全:

      • 持續為個人客戶提供全領域在線服務,涵蓋自助投保、自助查詢、在線保全、在線理賠等全運營服務流程,足不出戶,便捷安心。
      • 為企業客戶簡化服務手續,實現疫情期間投保全流程零接觸,承保高效貼心。
      • 加強柜面服務能力,注重營業場所消毒防疫,提供微笑暖心服務同時保障客戶身體健康。

       

      確保咨訴暢通,維護客戶權益:

      • 一年期以上客戶猶豫期內100%回訪,提醒客戶應享有的各項權利,切實維護客戶權益。
      • 官方微信公眾號設置在線咨訴專區,提供便捷咨詢與投訴通道,配置專人在線跟進處理,第一時間為客戶答疑解難。
      • 客服電話028-956076提供7*24小時不間斷咨詢服務,實時響應客戶需求,保證每一通致電均能得到明確的回復。
      • 全國15家分公司各服務網絡上下聯動,提供優質的咨詢接待服務,關注客戶訴求處理效果,真正做到關注客戶需求、維護客戶權益。

       

      和諧健康保險將竭誠為每位客戶提供最優質的服務!

      疫情當前,和諧健康和您在一起!

       

      和諧健康?戰“疫”315:以金融消費者為中心助力疫情防控

      更新時間: 2020-03-10 點擊量:

            適逢2020年銀行業保險業 “3?15”消費者權益保護教育宣傳周到來之際,面對我國新冠肺炎后疫情時期,和諧健康通過“保障+服務”雙進化,聚焦消費者所需,重服務、提效率,傾注全力,助力保險業做好新冠肺炎疫情防控金融服務!

       堅守職業道德,引導理性消費:

       

      優化服務流程,重視客戶安全:

       

      確保咨訴暢通,維護客戶權益:

       

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