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      理賠案例:真誠服務,快速理賠

      發布時間: 2021-11-08 點擊量:

      攝圖網_500458372_保障概念圖(企業商用).jpg

      真誠服務 快速理賠

      2018年7月

      客戶孫先生為妻子劉女士在我司投保了《和諧尊崇佰萬醫療保險》和《和諧健康之家終身綜合疾病保險》兩款產品。

      2021年5月7日

      劉女士因為流涕、咳嗽3天到揚州市第一人民醫院門診就診。

      2021年5月21日

      之后,劉女士又到蘇北人民醫院門診復查,檢查時意外發現,左肺下葉高危結節可能。

      2021年6月1日

      劉女士在蘇北人民醫院住院作進一步手術治療。

      2021年6月4日

      劉女士病理報告顯示(左下肺葉)周圍型浸潤性粘液腺癌。治療結束后,孫先生來到我司柜面提出理賠申請。

      我司在收到理賠申請后,立即安排理賠工作人員進行溝通跟進。孫先生表示出院時醫院并未出具完整病案材料,考慮孫先生仍需照料妻子無暇再次前往醫院,我司理賠人員第一時間前往蘇北醫院核實劉女士此次就診情況,調取相關病案資料;同時也去到揚州其他各大三甲醫院,排查核實歷史就診記錄;此外也進行了同業排查歷史理賠記錄。

      攝圖網_401373092_做調查工作圖標免摳矢量插畫素材(企業商用).png

      經排查,劉女士自2018年起,一直在我司投保相關險種,結合劉女士此次癌癥治療的相關病案資料,基本確認此次肺惡性腫瘤在我司保險責任范圍內。

       

      在索賠材料完備充分、出險事實清晰明確的基礎上,我司高效有序完成賠案審核。申請后第三天,我司即向被保險人劉女士給付了重大疾病及住院醫療保險金共計22.45萬元。

       

      及時到賬的理賠款使得孫先生一家緩解了經濟生活壓力,也讓身患重病的劉女士倍感安慰。為了表示感謝,孫先生代表妻子于7月25日來到柜面向我司贈送“快速理賠顯誠信 和諧服務暖人心”的錦旗。

       

      圖片11_看圖王.jpg

       

      和諧健康保險股份有限公司時刻以“視客戶為家人“的服務理念要求自己,高效、專業、熱情、周到,最大化的為客戶提供家人般的服務,在此基礎上不斷地提高服務質量,把客戶的滿意度視為我們不懈努力的目標,樹立和諧健康良好的品牌形象,讓和諧健康成為客戶交口稱贊、放心托付的保險公司。

       

      理賠案例:真誠服務,快速理賠

      更新時間: 2021-11-08 點擊量:

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      真誠服務 快速理賠

      2018年7月

      客戶孫先生為妻子劉女士在我司投保了《和諧尊崇佰萬醫療保險》和《和諧健康之家終身綜合疾病保險》兩款產品。

      2021年5月7日

      劉女士因為流涕、咳嗽3天到揚州市第一人民醫院門診就診。

      2021年5月21日

      之后,劉女士又到蘇北人民醫院門診復查,檢查時意外發現,左肺下葉高危結節可能。

      2021年6月1日

      劉女士在蘇北人民醫院住院作進一步手術治療。

      2021年6月4日

      劉女士病理報告顯示(左下肺葉)周圍型浸潤性粘液腺癌。治療結束后,孫先生來到我司柜面提出理賠申請。

      我司在收到理賠申請后,立即安排理賠工作人員進行溝通跟進。孫先生表示出院時醫院并未出具完整病案材料,考慮孫先生仍需照料妻子無暇再次前往醫院,我司理賠人員第一時間前往蘇北醫院核實劉女士此次就診情況,調取相關病案資料;同時也去到揚州其他各大三甲醫院,排查核實歷史就診記錄;此外也進行了同業排查歷史理賠記錄。

      攝圖網_401373092_做調查工作圖標免摳矢量插畫素材(企業商用).png

      經排查,劉女士自2018年起,一直在我司投保相關險種,結合劉女士此次癌癥治療的相關病案資料,基本確認此次肺惡性腫瘤在我司保險責任范圍內。

       

      在索賠材料完備充分、出險事實清晰明確的基礎上,我司高效有序完成賠案審核。申請后第三天,我司即向被保險人劉女士給付了重大疾病及住院醫療保險金共計22.45萬元。

       

      及時到賬的理賠款使得孫先生一家緩解了經濟生活壓力,也讓身患重病的劉女士倍感安慰。為了表示感謝,孫先生代表妻子于7月25日來到柜面向我司贈送“快速理賠顯誠信 和諧服務暖人心”的錦旗。

       

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      和諧健康保險股份有限公司時刻以“視客戶為家人“的服務理念要求自己,高效、專業、熱情、周到,最大化的為客戶提供家人般的服務,在此基礎上不斷地提高服務質量,把客戶的滿意度視為我們不懈努力的目標,樹立和諧健康良好的品牌形象,讓和諧健康成為客戶交口稱贊、放心托付的保險公司。