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      科技賦能,助推客戶服務水平再上新臺階

      發布時間: 2021-11-22 點擊量:

      和諧健康多年來一貫秉承以“客戶為中心”致力于推廣保單E化全流程服務創新項目。

      隨著疫情防控趨于常態化,后疫情時代公司把創新與科技作為公司發展的原動力,借用5G、大數據等前沿科技,主動將新技術賦能金融業務,引入人臉識別、OCR等人工智能技通過“和諧健康”官方微信公眾號、福家享受APP提供各類在線保單服務功能.

      已初步構建線上線下相結合、系統化無間斷的服務生態,優化了投保、保全和理賠流程,為客戶提供全面、高效、便捷的服務體驗。

      攝圖網_306629988_OCR技術橫幅用于紙面文件圖像和手寫文字的掃描(企業商用).jpg

      和諧健康以科技為驅動,利用移動互聯網技術、大數據、人工智能、區塊鏈等現代技術從以下兩方面進行風控體系建設。

      一方面建設完善的系統校驗規則,通過系統實現自動化風險控制;

      另一方面,根據公司業務狀況設計智能風險模型,以大數據及人工智能技術為基礎,采用先進的智能風控系統。

      通過對客戶進行多維度數據分析,包括對健康風險、財務風險、行為及畫像等方面綜合評估,從而達到風險防范,降低逆選擇風險,提升業務品質,為公司健康永續經營奠定良好基礎。

      攝圖網_500876171_金融智能風控(企業商用).jpg

      目前和諧健康已覆蓋全國千家醫療機構數據及200多種疾病庫數據。

      通過對客戶多維度健康數據分析,實現在線實時核保,有效管控風險的同時為客戶提供更合理的保障產品。

      核??头行倪€會同互聯網兩核部共同開發智能核保問卷,推進該項目在AI福家、經代通等渠道上線。智能核保問卷的上線,將會極大的擴展線上投保用戶群,方便渠道展業,提升客戶體驗。

      攝圖網_401931094_科技醫療(企業商用).jpg

      今年4月集保險銷售出單、保全/批改、理賠、續期、客戶服務為一體的福家享受APP已正式上線!

      這標志著“后疫情時代”客戶服務模式的全新突破。

      福家享受APP將線下客服柜面的職能延伸至線上平臺,構建AI智能服務新模式,客戶下載福家享受APP可辦理保單信息變更、退保、賬戶追加、期滿領取、部分領取、掛失解掛、保單質押貸款、貸款清償、保單接受方式、理賠保單、理賠申請等多項全方位的保單業務。

      享受7*24小時的全天候、多渠道在線智能引導及咨詢服務,滿足客戶“足不出戶”辦保險的訴求。

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      今后和諧健康還將順應移動互聯網發展大勢,全方位、多視角應用云計算、人工智能、大數據、移動互聯等諸多前沿科技,升級服務項目,以客戶關懷為出發點,積極推動服務智能化程度。在服務方式、服務內容等多方面提升服務體驗,力爭打造客戶的“全方位保險管家”。

       

       

       

       

       

      科技賦能,助推客戶服務水平再上新臺階

      更新時間: 2021-11-22 點擊量:

      和諧健康多年來一貫秉承以“客戶為中心”致力于推廣保單E化全流程服務創新項目。

      隨著疫情防控趨于常態化,后疫情時代公司把創新與科技作為公司發展的原動力,借用5G、大數據等前沿科技,主動將新技術賦能金融業務,引入人臉識別、OCR等人工智能技通過“和諧健康”官方微信公眾號、福家享受APP提供各類在線保單服務功能.

      已初步構建線上線下相結合、系統化無間斷的服務生態,優化了投保、保全和理賠流程,為客戶提供全面、高效、便捷的服務體驗。

      攝圖網_306629988_OCR技術橫幅用于紙面文件圖像和手寫文字的掃描(企業商用).jpg

      和諧健康以科技為驅動,利用移動互聯網技術、大數據、人工智能、區塊鏈等現代技術從以下兩方面進行風控體系建設。

      一方面建設完善的系統校驗規則,通過系統實現自動化風險控制;

      另一方面,根據公司業務狀況設計智能風險模型,以大數據及人工智能技術為基礎,采用先進的智能風控系統。

      通過對客戶進行多維度數據分析,包括對健康風險、財務風險、行為及畫像等方面綜合評估,從而達到風險防范,降低逆選擇風險,提升業務品質,為公司健康永續經營奠定良好基礎。

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      目前和諧健康已覆蓋全國千家醫療機構數據及200多種疾病庫數據。

      通過對客戶多維度健康數據分析,實現在線實時核保,有效管控風險的同時為客戶提供更合理的保障產品。

      核??头行倪€會同互聯網兩核部共同開發智能核保問卷,推進該項目在AI福家、經代通等渠道上線。智能核保問卷的上線,將會極大的擴展線上投保用戶群,方便渠道展業,提升客戶體驗。

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      今年4月集保險銷售出單、保全/批改、理賠、續期、客戶服務為一體的福家享受APP已正式上線!

      這標志著“后疫情時代”客戶服務模式的全新突破。

      福家享受APP將線下客服柜面的職能延伸至線上平臺,構建AI智能服務新模式,客戶下載福家享受APP可辦理保單信息變更、退保、賬戶追加、期滿領取、部分領取、掛失解掛、保單質押貸款、貸款清償、保單接受方式、理賠保單、理賠申請等多項全方位的保單業務。

      享受7*24小時的全天候、多渠道在線智能引導及咨詢服務,滿足客戶“足不出戶”辦保險的訴求。

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      今后和諧健康還將順應移動互聯網發展大勢,全方位、多視角應用云計算、人工智能、大數據、移動互聯等諸多前沿科技,升級服務項目,以客戶關懷為出發點,積極推動服務智能化程度。在服務方式、服務內容等多方面提升服務體驗,力爭打造客戶的“全方位保險管家”。